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„Krisenkommunikation: Mit offenem Visier durch Feuer“
Trainerin: Simone Stein-Lücke
Warum Krisenkommunikation? Das schlimmste, was Sie in einer Krise - oder einer Situation, die zur Krise werden kann - machen können, ist die "Vogel-Strauß-Taktik". Die Hoffnung, dass man nach einem Salmonellenfall, einer Unterschlagung oder einem Produktionsfehler medial "davon" kommt, ist gleich null. Nie war es so wichtig, wie in Zeiten von Internet und elektronischen Medien, frühzeitig, glaubwürdig und souverän mit seinen Zielgruppen zu kommunizieren. Oft weiten sich bei schlechter Krisenkommunikation die Medienberichte unkontrollierbar aus, die Mitarbeiter sind verunsichert, die Kunden verschreckt und das Vertrauen hinüber. So wird ein Einzelunternehmen zum Sündenbock einer gesamten Branche und ruiniert dauerhaft seinen guten Ruf.
Das können Sie effektiv verhindern, in dem Sie sich vorbereiten auf den Fall, der eines Tages kommen wird: die Krise. Im Mittelpunkt des eintägigen Seminars steht das Erkennen, Managen, Kommunizieren und Nacharbeiten der Krisensituation. Das erlernte theoretische Wissen, wenden Sie in spannenden Fällen aus Ihrer Branche an und lernen an praktischen Beispielen. Sie trainieren nicht nur Abläufe festzulegen und Spekulationen entgegenzuwirken, Interviews zu geben und Hausmitteilungen zu schreiben, sondern auch den Dialog mit Betroffenen, externen Partnern und den Behörden.
Trainingsinhalte
Einblicke in die deutsche Medienlandschaft, wie arbeiten Journalisten? Wie informiere ich richtig?
Krisen erkennen und bewältigen: Charakteristika einer Krise
Die häufigsten Fallstricke einer Krise
Prävention, Aktion, Restauration im Krisenmanagement
Zielgruppenansprache. Wann, wie und mit wem kommuniziere ich?
Krisensimulation: in kleinen Arbeitsgruppen lösen Sie unter echten Bedingungen einen Krisenfall und präsentieren ihn der Gruppe
Weitere Informationen unter: info@bonne-nouvelle.de oder 01755823093.
